(Đối với những sản phẩm được mua/bán trực tiếp tại cửa hàng hoặc thông qua hình thức mua hàng trực tuyến)
Quy định này được lập ra với mục đích nêu rõ các điều khoản, quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm của người mua và người bán khi mua/bán và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp tại Hà Nội Car.
(a) Đối với người bán:
+ Cam kết bán các sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc, xuất xứ.
+ Cam kết bảo mật thông tin của khách hàng, không tiết lộ cho bên thứ 3.
+ Cam kết bảo hành trong thời gian bảo hành, lỗi 1 đổi 1 nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất.
+ Bảo đảm quá trình mua hàng & thanh toán của khách hàng diễn ra an toàn.
(b) Đối với người mua:
+ Người mua có trách nhiệm thanh toán đầy đủ tiền hàng, phí vận chuyển (nếu có) cho sản phẩm đã chấp nhận mua hàng & thanh toán.
+ Cam kết chỉ mua hàng phục vụ cho nhu cầu & mục đích cá nhân, phi mậu dịch, theo Quy định của Pháp luật Việt Nam.
+ Tìm hiểu kĩ càng thông tin về sản phẩm, hàng hóa muốn đặt mua trước khi chấp nhận mua hàng & thanh toán, tránh trường hợp không đúng nhu cầu.
+ Khách hàng được phép khiếu nại và yêu cầu bảo hành, đổi - trả hàng hóa nếu hàng hóa nhận thuộc về lỗi của nhà sản xuất trong thời gian bảo hành quy định.
(Quy định về bảo hành & đổi – trả hàng hóa kính mời Quý khách hàng xem chi tiết ở các mục “Chính sách bảo hành” và “Chính sách đổi - trả hàng”)